Onze afdeling customer services is er voor u! Harry, Janet, Harm-Jan, Eric, Tim en Johan zijn er om u te ondersteunen bij het gebruik van myUnidoc.eu voor de afhandeling van uw douaneformaliteiten. Zij verzorgen de implementatie van de applicatie, geven trainingen en helpen u wanneer u vragen heeft over het gebruik van de applicatie.

De helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0513 644955. U kunt bij de helpdesk terecht voor vragen over de applicatie. Voor myUnidoc.eu geldt dat, omdat het een SaaS applicatie is, wij eenvoudig kunnen meekijken met uw aangifte waardoor we u vaak snel kunnen helpen.

U kunt uw vragen ook per e-mail doorgeven: support.customsnl@kewill.com. De laatste tijd ontvangen we regelmatig e-mail bestemd voor support en/of de helpdesk op andere adressen. Beantwoording van die mails kan dan wat langer duren. Wij willen u dan ook dringend verzoeken e-mail berichten die bedoeld zijn voor support altijd te richten aan dit e-mail adres.

Wist u dat het ook mogelijk is om bij Kewill Minihouse 24/7 ondersteuning te krijgen? Mocht u daarvoor belangstelling hebben, neem dan eens contact op met uw accountmanager. Dat kan telefonisch 0513 645112 of via e-mail: info.customsnl@kewill.com.