"De bestaande opleidingen worden doorgaans door ambtenaren gegeven", vertelt Bart Boersma van adviesbureau Customs Knowledge. "Deze opleidingen missen aansluiting met de praktijk. De wetten en regels van douaneaangifte worden wel geleerd, maar bijvoorbeeld niet hoe je hierover moet communiceren met de douane of je opdrachtgever."

Relatie met de klant
Juist het laatste, de relatie met je klant, wordt geheel niet belicht in de huidige opleidingen, constateert Boersma. "Maar het is toch heel belangrijk dat je de expeditievoorwaarden van toepassing verklaard, goede afspraken maakt met je klant en zorgt voor een goede dossieropbouw. Allemaal zaken die in 10 verschillende praktijkblokken aan de orde komen."

Leren aangifte doen
De opleiding leidt mensen in ongeveer 26 weken op tot declarant, een veelgevraagde functie op dit moment. In die periode krijgen deelnemers praktische training voor het doen van aangifte. "Samen met softwarebedrijf Minihouse hebben we hier een speciale testomgeving voor ingericht."

Bezwaarprocedure en hoorgesprek met inspecteur
Een ander praktisch punt waarin de opleiding voorziet is het doorlopen van een bezwaarprocedure tegen de douane. Boersma: "We gaan niet alleen behandelen hoe je bezwaar indient, maar bijvoorbeeld ook een hoorgesprek trainen. De mensen van Customs Knowledge die de training geven waren eerder allemaal inspecteur bij de douane dus die weten hoe dit soort gesprekken verlopen."

Meer informatie over de opleiding op de website van Customs Knowledge

bron: www.logistiek.nl, d.d. 20 november 2008