Onze afdeling customer services is er voor u!
Harry, Harmen, Harm-Jan, Mark, Eric en Johan zijn er om u te ondersteunen bij het gebruik van myUnidoc.eu en Unidoc voor de afhandeling van uw douaneformaliteiten. Zij verzorgen de implementatie van de applicatie, geven trainingen en helpen u wanneer u vragen heeft over het gebruik van de applicatie; de helpdesk. Johan zit permanent achter de telefoon om u telefonisch ondersteuning te geven.
De helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0513 644955. U kunt bij de helpdesk terecht voor vragen over de applicatie en uw aangifte. Voor myUnidoc.eu geldt dat, omdat het een SaaS applicatie is, wij eenvoudig kunnen meekijken met uw aangifte waardoor we u vaak snel kunnen helpen.
U kunt uw vragen ook per e-mail doorgeven: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . De laatste tijd ontvangen we regelmatig e-mail bestemd voor support en/of de helpdesk op andere adressen. Beantwoording van die mails kan dan wat langer duren. Wij willen u dan ook dringend verzoeken e-mail berichten die bedoeld zijn voor support altijd te richten aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .
Wist u dat het ook mogelijk is om bij Minihouse 24/7 ondersteuning te krijgen? Mocht u daarvoor belangstelling hebben, neem dan eens contact op met uw accountmanager. Dat kan telefonisch 0513 645112 of via e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .
Meer lezen over 24/7 support, klik dan hier.