In verband met de komende feestdagen vragen wij uw aandacht voor wijzigingen in de bereikbaarheid van de Douane, de Nationale Helpdesk en de Helpdesk van Minihouse The customs company.

SAGITTA INVOER en UITVOER
Van de Douane ontvingen wij het volgende bericht: “De online Douanesystemen Sagitta Invoer (DSI) en Sagitta-Uitvoer (DSU) zullen vanaf woensdag 24 december 2008 (kerstavond) 19.00 uur tot Vrijdag 26 december 2008 (2e kerstdag) 00.00 uur en vanaf Woensdag 31 december 2008 (oudejaarsavond) 19.00 uur tot Donderdag 01 januari 2009 (nieuwjaarsdag) 16.00 uur niet beschikbaar zijn.”

Dit betekent dat u op deze dagen geen elektronische Sagitta aangiften kunt doen. Ook de Nationale Helpdesk Douane zal zijn gesloten! Zie ook: http://www.douane.nl/actueel/08120601_sluiting_belastingdienst_douane.html#TopOfPage

NCTS/TRANSIT, DOUANE MANIFEST (BINNENBRENGEN en UITGAAN)
“De online Douane systemen NCTS/Transit en Douane Manifest (Binnen Brengen en Uitgaan) zijn tijdens de feestdagen van 00.00 uur tot 24.00 uur wel beschikbaar. Hiervoor geldt echter dat er vanaf Woensdag 24 december 2008 (kerstavond) 19.00 uur t/m Donderdag 25 december 2008 (1e kerstdag) 24.00 uur en vanaf Woensdag 31 december 2008 (oudejaarsavond) 19.00 uur t/m Donderdag 1 januari 2009 (nieuwjaarsdag) 16.00 uur, geen ondersteuning plaats vindt van de Nationale Helpdesk Douane tijdens storingen.”

CLIENT PD en RVV
Van de PD hebben wij nog niets vernomen. We gaan ervan uit dat ook dit portaal gesloten zal zijn.

HELPDESK MINIHOUSE
Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08.30 tot 17:00 uur. In de komende twee weken vallen enkele werkdagen weg:

donderdag 25 en vrijdag 26 december 2008 (kerst)
donderdag 1 januari 2009 (nieuwjaarsdag)

Onze klanten met een 24/7 support contract kunnen tijdens deze dagen natuurlijk wel een beroep doen op onze helpdesk
(uiteraard met inachtneming van de bepalingen in het contract, dus niet voor bijvoorbeeld hulp bij het invullen van de schermen).

Houdt voor de meest recente informatie uw mailbox in de gaten. In myUnidoc.eu kunt u onder "storingen" de berichtjes terugvinden die u per mail worden toegezonden.